中集华骏车产品及服务标准自我声明

一、公司简介

驻马店中集华骏车辆有限公司始建于1952年，2004年4月加入中集集团，是中集车辆集团的全资子公司，属中外合资企业。中集车辆集团隶属于中集集团九大业务板块之一，在全球拥有29个生产制造基地，年产各类专用车能力超过20万台，位居世界领导地位。

中集华骏占地80余万平方米，员工近2000人，是中集车辆的核心骨干企业之一。是国内各知名品牌汽车厂的改装车生产基地。主要产品：系列半挂车、中置轴挂车、牵引杆挂车、系列自卸车、厢式车、车辆运输车、特种作业车等，年生产能力5万余台。

公司具有业内一流的产品开发、生产制造、检测检验和市场营销体系。中集华骏以追求卓越、精益、专业、实用为已任，经过60多年的不懈努力，将“华骏”品牌打造成国内外知名品牌，产品畅销全国，并批量出口到东南亚、非洲、中东、南美等40多个国家和地区。

2003年-2016年公司多次通过ISO 9001：2008质量管理体系认证；2003年通过3C强制性产品认证；2010年通过ISO/TS 16949汽车行业质量管理体系认证；2016年被认证为符合《GB/T29490-2013企业知识产权管理规范》的知识产权管理体系企业。

2004年至2009年公司连续多次入选“中国机械工业500强”；2004年被省政府确定为“河南省百户重点企业”；2005年、2009、2015年连续被河南省科技厅认定为“高新技术企业”；2010年被科技部评定为“国家火炬计划重点高新技术企业”；2007年被河南省科技厅认定为“专用车改装工程技术研究中心”；2008年经国家人力资源和社会保障部批准设立博士后科研工作站；河南省2011年度和2012年度纳税百强企业；2012年被评为“河南省规模效益百强企业”；2014年被评为“河南省百高工业企业”；2013至2016年连续几届入选“河南省知识产权优势企业”；2014年华骏商标被评为“河南省著名商标”；2015年华骏商标荣获“中国驰名商标”；2017年公司被河南省工业和信息化委员会认定为“2017年河南省首批智能车间智能工厂”。

中集华骏创新发展，率先建设专用车智能数字化工厂，于2017年投资建设灯塔工厂，领航改装车行业，走在了世界前列。

正在建设的中集华骏灯塔工厂投资8亿元，建成后将成为独具自身特色的智能制造工厂。通过产品设计标准化、模块化、工艺流程柔性化、装备自动化以及制造过程数字化，实现以生产小汽车的方式生产半挂车。同时中集华骏灯塔工厂在三废排放方面，均采用时下最先进的装备及工艺。可实现66%的废水再利用及地表水四级的排放等级，焊烟排放减少80%，在涂装工序以先进的KTL电泳和粉末喷涂替代传统的油漆，实现VOCs零排放。在实现生态绿色化的进程中，中集华骏已经走在了绿色制造的前沿。2018年上半年投产后，灯塔工厂将在批量订单生产及交付能力上得到显著提升。

驻马店中集华骏秉承“自强不息、追求卓越”的企业精神和“诚信正直、成就客户、开拓创新、持续改善、合作共赢、结果导向”的核心价值观。以为用户提供世界一流交通运输装备和服务的使命感，在第五代专用车技术的引领和先进企业管理理念的指引下，努力将用户的需求、梦想通过我们变成现实。

二、中集华骏产品标准

中集华骏生产的半挂车、自卸车等各车型严格按照国家标准（GB1589/GB7258等）行业标准（QCT679-2002、QCT453-2002、QCT222-2010等）进行设计、生产，在产品设计过程中严格按照公司《产品设计开发控制程序》、《过程设计开发控制程序》的相关要求进行设计。

公司保证为客户提供的各类半挂车及自卸车产品均符合相关标准要求及法律、法规要求。

三、中集华骏“悦心服务”标准

服务理念：尽心尽力，用心服务，愉悦客户

服务宗旨：以尽心尽力的服务，追求客户喜悦之心。

服务内涵：1、主动培训回访——关爱客户；2、热情微笑服务——温暖客户；3、耐心倾听交流——领悟客户；4、周到细微服务——满足客户；5、规范高效服务——感动客户。

服务承诺：

1、中集华骏及遍布全国的各签约服务站实行24小时服务，全天候竭诚为客户提供优质的服务和延伸服务。

2、对中集华骏产品提供终身免费技术服务。

3、对购车客户实行主动回访服务。

4、为客户提供24小时热线服务。

5、对首次购买批量较大的客户，安排技术服务人员提供现场指导和短期的驻点服务。

6、接到客户求助电话后，12小时服务人员到达现场提供服务，边远地区24小时到达并提供服务。（含服务站）

7、为客户进行技术培训，帮助客户尽快正确的使用、维护车辆。

8、对符合质量保修期内规定的车辆，免费负责三包服务。

中集华骏售后服务热线：0396-2914479 3836135

中集华骏24小时服务热线：13849621898 13839682559