一、使命（愿景）MISSION：

在全球市场中，成为能按照客户需求，提供世界一流的现代化交通运输装备和相关服务的主要供应商，创造为客户所信赖的知名品牌，同时保持公司的健康发展和持续增值，为股东和员工提供良好回报。

    二、目标CORPORATE TARGET：

       致力于学世界先进，做中国的最好。

   三、业务发展战略BUSINESS STRATEGY：

       为现代化交通运输提供装备和服务。

   四、企业精神COMPANY SPIRIT：

       自强不息、挑战极限

    市场经济，企业间的竞争是实力的较量。中集华骏的创业和发展历程就是脚踏实地，自强不息，不断挑战极限的历史。中集华骏的目标是致力于学世界的先进，做中国的最好，但和世界级企业相比，中集华骏还有极大的差距，在迈向世界级企业的进程中，中集华骏始终是一个追赶者，中集华骏人相信：“一分耕耘，一分收获”，“从来就没有救世主”，在追赶的过程中，没有捷径可走，唯一的办法就是多一些心力的付出和投入，锲而不舍，百折不挠。没有这样一种精神，中集华骏就只能亦步亦趋，世界级目标就会可望而不可及。

   五、中集华骏文化口号COMPANY SLOGAN：

      尽心尽力、尽善尽美(TRY OUR BEST IN SEARCH OF EXCELLENCE)

   六、核心人力资源理念NUCLEAR CONCEPT OF HUMAN RESOURCES：

       “国强民富”、共同发展

　      公司在人力资源政策上之所以成功，是因为我们从一开始起就坚持了“国强民富、共同发展”的理念，并使不断完善。“公司好，员工一定好”（为员工提供通过劳动创造财富的职业机会）；建立和完善“君子爱财，取之有道”机制，使人才与公司共同成长（为认同中集华骏、“愿意做事”的员工提供实现自身价值的事业平台；始终坚持业绩导向，对创造业绩的员工的给予认可和激励；对不思进取，不能适应公司发展的员工进行调整和淘汰。）

   七、核心价值观CORE VALUES：

    诚信为本

    （一）  核心思想

诚实 忠诚 务实

诚信为本是中集人的道德法则。

我们坚持为人正直、坦诚相待，脚踏实地、志存高远，致力于员工与企业共同成长。我们坚持言行一致，信守诺言，致力于营造一个相互信赖的工作环境。

     （二）  行为要点

——员工：

1)        真实地表达自己的观点，做到言行一致；

2)        真诚地接受他人的批评，善意地指出他人的错误；

3)       踏踏实实做好每一项工作，客观评价自己的工作业绩；

4)        实事求是地向上级汇报工作，报喜也报忧；

5)        善于听取各方面的意见，尤其是反面意见；

6)       敢于正视并直言公司的不足，并积极争取条件改善；

7)        保护公司的商业机密和敏感信息，维护公司利益；

——管理者，除了以上还应：

1)       客观、公正评价下属，不掺杂个人感情和私人关系；

2)       善于发现下属的优点与长处，真诚指出下属的问题与错误；

3)       致力于团结互助，具有大局观念；

4)       不满足于听取汇报，能深入实际调查研究；

 5)  即使受到委屈、不公平待遇和外部诱惑，也能与公司风雨同舟，荣辱与共。

    客户至上

    （一）  核心思想

更快 更好 更多

客户至上是中集人的目标法则。

我们坚持以客户为中心开展一切工作，致力于为客户提供专业化的解决之方案。我们力求比竞争对手更强的服务能力，致力于为客户创造效率更快、质量更好、成本更低的价值。

    （二）  行为要点

——员工：

        1)       根据公司的战略导向，明确客户（内外部）特征并主动了解需求；

        2)  积极与客户沟通，使客户对我们形成恰如其分的期望；

        3)  站在客户角度选择最佳方案，快速反应，措施到位；

        4)       言必行，行必果，认真履行对客户的承诺；

        5)       尽全力满足客户要求；

        6)       对于客户投诉，要有义务负责到底，直至客户满意；

        7)       发现客户问题，及时提出改善建议，不使客户蒙受损失；

        8)       精于业务，努力成为本行业专家，提高为客户解决实际问题的能力。

——管理者，除了以上还应：

1)       以持续为客户创造更大价值为导向，组织各项工作；

2)       能够建立面向客户的管理流程和快速反应机制；

3)       加强与客户沟通，将解决问题的重心从事后转向事前，防患于未然；

4)       遇到投诉问题，应第一时间与客户取得沟通，快速反应并及时补救；

     简明高效

     （一）  核心思想

效率 效能 效益

简明高效是中集人的流程法则。

我们坚持责任清晰，权责明确，致力于运作流程简单化、组织运行高效化，促进企业人均效能与整体工作效率的不断提升。我们坚持有效沟通、快速响应，始终保持对外界变化的快速反应能力。我们坚持内部人际关系的简单明了，致力于专注工作目标达成的内部人文生态。

    （二）  行为要点

——员工：

1)       设立务实的工作目标，用计划管理提高工作效率；

2)       能确定事情的轻重缓急，先做重要紧急的事情；

3)       能经常检讨工作计划，消除没有价值的“忙活”；

4)       与上司保持及时有效的沟通，明确工作的具体要求与期望；

5)       向上司汇报工作时简明扼要，推行一页纸报告的工作作风；

6)       不盲目按经验办事，积极寻求效率更高、效益更好的工作方式；

7)       掌握和运用现代技术，采取科学高效的做事方法；

——管理者，除了以上还应：

1)       与下属一起清晰地界定职责范围与工作权限；

2)       与下属一起建立有效的沟通渠道以提高沟通的效率；

3)       善于利用并指导下属运用现代技术提高工作效率；

4)       建立工作分析流程，完善程序，提升个人工作质量；

5)       在自己的权责范围内，迅速决策，雷厉风行；

6)       在下属之间营造和谐的团队氛围，促进团队合作；

     创新无限

    （一）  核心思想

敢思 敢言 敢行

创新无限是中集人的生存法则。

我们坚持大胆假设，小心求证，致力于推动客户价值增长的创新。我们坚持突破禁锢，挑战传统，致力于引领行业发展潮流、促进行业健康发展的创新；我们坚持知识共享，协同进步，致力于提升全集团持续创新和系统创新。

    （二）  行为要点

——员工：

1)       广泛听取客户意见，把客户需求作为创新的源泉；

2)       不畏权威，勇于变革，对“总是这样干”提出挑战；

3)       充分利用和挖掘现有的人、财、物的资源潜力；

4)        对知识不断渴望与无限追求，并强化运用新知识解决问题的能力；

5)       多总结，多思考，多交流，积极寻找改进机会；

6)       乐于尝试不同的方法，经常思考如何做得更好、更快、更精；

——管理者，除了以上还应：

1)       营造有利于创新的人文环境，保护每一个看似天方夜谭的想法；

2)       积极鼓励新想法、新尝试，宽容创新过程中有意义的失败；

3)       充分挖掘资源，支持创新工作的开展并敢于为此承担责任；

4)       敢于突破现有运行模式的局限，带领团队超越竞争对手；

5)       善于总结创新中的成功经验与失败教训，主动与他人共享；

6)       积极倡导并大力支持跨企业、跨部门的创新；

     尽心尽力

      （一）  核心思想

敬业 责任 协同

尽心尽力是中集人的态度法则。

我们坚持克尽职守，爱岗敬业，致力于用心做好每一件事情。我们坚持以身作则，全力以赴，敢于承担更多责任与风险，致力于打造企业的持续竞争力。我们坚持大局为重、团结协作，推动集团的战略协同，致力于提升企业的系统竞争力。我们坚持做负责任的企业、受尊敬的行业领先者，致力于维护和推动行业健康发展。

      （二）  行为要点

——员工：

1)     每达到一个目标后，设定更高且可行的目标；

2)     对于自己能力范围内的任务始终抱着积极主动的姿态：“这项工作我来！”；

3)     面对困难和问题主动思考，积极寻求解决方法，直到攻克为止；

4)     致力于如何去做，而不是为何不能做；

5)     充分发挥个人主观能动性，敢于承担职责范围内的责任；

6)     在工作中能处理好与团队其他成员的关系，与同事进行良好合作；

7)     顺境前，脚踏实地，不骄不躁；险境前，坚定信念，同舟共济；逆境前，乐观

大度，勇于挑战；

——管理者，除了以上还应：

1)       能够始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风；始终保持艰苦奋斗的作风；

2)       能够以负责任的态度（对各个利益相关者），组织各项工作的开展；

3)       提高对外的应变能力和应急能力，勇于承担责任与风险；

4)       与下属相处融洽，善于使下属了解自己的设想与意图；

5)       言传身教，以身作则，指导下属正确地做事，并提供必要的资源支持；

6)       具有鼓动精神，能鼓励下属不断进步，永葆激情；

7)       举荐、启用现有队伍中有激情、有能力的优秀人才，并鼓励他们超越自己；

8)       能吸引和吸纳具有全球化视野和世界级企业工作经验的高级人才；

9)       能够以世界级企业为标杆，明确管理改进方向与举措；

10)    以集团利益最大化为原则，以实际行动支持并促进集团内协同工作的开展。

    尽善尽美

    （一）  核心思想

进取 学习 超越

尽善尽美是中集人的业绩法则。

我们坚持努力学习，精益求精，持续改进，致力于企业的和谐发展。我们坚持海纳百川，兼容并蓄，不断超越，致力于企业的持续发展。

     （二）  行为要点

——员工：

1)     关注细节，对局部也能细致入微；

2)     周期性地审查自己在完成公司目标中所做的贡献，永不满足；

3)     定期检查自己所做的每一项工作是否有可改善的空间，并努力改善；

4)     应用PDCA循环方法，周而复始，使工作质量达到更高层次；

5)     向同行、向同事、向竞争对手、向合作伙伴等虚心学习；

6)     多听取他人意见，多吸取失败教训和成功经验，少走弯路；

——管理者，除了以上还应：

1)     在制定目标和实施任务过程中，勇于挑战高标准，并能根据实际的变化适时调整，保证目标达成；

2)     不断提升自己对国际通行的商业规则与文化的熟知与运用，培养跨文化管理能力；

3)     不断提升管理素质，培养具有管理大企业、适应大企业运营模式的能力；

4)     保持开放心态，把握本行业的最新前沿与发展趋势，分析和学习世界一流企业的成功方法与理念，并将之运用到实践中；

     附件：宣传语：（通俗、传统、易于传播的宣传性语言）

   八、员工行为准则CODE OF BUSINESS CONDUCT：

   公司要求员工认同中集华骏文化，对于不同岗位上的员工，中集华骏更加关注的价值观和行为准则是：  

   中高级管理人员

    高度认同（忠诚中集华骏事业，具有强烈的事业心和高度的责任感）
    坚定执着（执着于目标实现，不达目的，决不罢休）
    自我管理（自我完善、自我提升、自我加压，具有强烈的危机意识）
    团队建设（凝聚团队、为中集华骏事业选拔和培养人才）
    健康心态（“胜不骄、败不馁”，积极面对困难，主动迎接挑战）

   基层管理人员
    PDCA（专注于持续改善和目标实现）
    雷厉风行（快速反应，追求效率）
    敬业务实（脚踏实地，敬业乐业，承担责任）
    团队建设（关心下属，帮助下属改进工作）
    协同一致（关注整体目标，致力于团队绩效提升）

    专业人员

    创新求变（不墨守成规，不断寻求工作质量和效率提升的方法）
    保守机密（自觉维护公司利益）

    专注目标（专注于目标实现，为组织目标实现贡献力量）

    精益求精（每一天，每项工作都追求最佳业绩）
    学习进步（努力成为各自领域的专家）

    普通员工

     职业道德（维护公司利益，不做损害公司的行为）
     勤奋诚实（保持良好工作状态，诚实待人）
     提升技能（为公司效率和质量改善不断提升工作技能）
     合理化建议（参与班组管理，帮助公司提升管理和技术水平）
     遵纪守法（做合格企业员工和社会公民）